Статьи

26 Апр 2019 08:06

Умная забота

Заведующая отделением социального обслуживания на дому ТЦСО «Зеленоградский» Оксана Зинченко: «Конечно, азам управления
научиться можно. Но для хорошего менеджера этого мало: нужно обладать коммуникабельностью, уметь общаться и непременно заниматься самообразованием»

Почему Оксану Ивановну назвали одним из лучших управленцев столицы? Тем более в таком непростом деле, как организация обслуживания пожилых, нередко беспомощных людей. Подчас обиженных, со сложным характером.
А я не ошибусь, если скажу: она не только знающий специалист, она – искренний человек. Что в наше время редкий аргумент? Или вам это почудилось?
Оксана Зинченко пришла в центр социального обслуживания восемь лет назад, скажем так, далеко не девочкой. Шеф-поваром работала и уже начинала осваивать управленческие инструменты. И в магазине потрудилась, где
в ней быстро разглядели менеджера. В центре соцобслуживания О. Зинченко назначили заведующей отделением через пять лет оперативной работы. Так почему же?
– Знаете, совсем недавно ушла из жизни легендарная женщина, мы ее называли бабой Зиной. Она в 41-м в 18 лет ушла на фронт зенитчицей, победу встретила в Берлине. А с каким ужасом рассказывала про бандеровцев – что же они творили! После войны много лет с мужем-геологом работала – всю Среднюю Азию пересекла. Фантастический человек!
– У вас столько забот, Оксана Ивановна, 207 человек подопечных, вам действительно было важно слушать бабу Зину?
– А как вы думаете! И дело не только в том, что это аргументы моей профессии. Но это же наша история! Мы сами разве хотим повторения того, что творят на Украине, когда славу Бандере поют. У меня муж из Днепропетровска, мы не можем много лет его родных навестить. Людям, нуждающимся в нашей помощи, требуется и моральная поддержка.

Качество и количество
Оксана – с детства человек самостоятельный и умеющий принимать решения. Она коренная зеленоградка, 9-й микрорайон – родной. Сама записывалась в кружки и сообщала родителям. Кстати, до сих пор помнит, как школьниками они шефствовали над ветеранами. Хотя, конечно, такой масштабной организации, как сейчас, не было. А потом началась трудовая жизнь. Окончила техникум общественного питания, стала техником-технологом, шеф-поваром служила в санатории-профилактории «Колтышево».
– Признайтесь, какое у вас фирменное блюдо?
– Да нет таких, я все могу хорошо приготовить. Борщ? Да, пожалуйста. Мясо – надо класть говядину и свинину. Говядина придает бульону сероватый оттенок, чтобы приглушить насыщенный цвет свеклы. И не пользуйтесь уксусом – положите лимон. И щепотку сахара.
Почему я спросил у нее про еду? Лишний раз убедился: она – человек для своих подопечных, что называется, свой. А умение грамотно управлять и результат дает соответствующий. Оксана Зинченко вообще все делает хорошо. И такое впечатление, не слишком любит… нет, понятно, отдыхать любят все, но она не любит не работать. Например,
дома для мужа и двух дочек готовит свои разносолы… ночью. Потому что как же – все обязано быть свежим. Вот такой результат поэтому и в отношении подконтрольных ее отделению людей. Качественный.

Учиться надо
На 207 подопечных в отделении 15 сотрудниц. Для каждой Оксана Ивановна составляет группу обслуживаемых людей. Сначала надо узнать, одинокий ли зеленоградец или дети живут в другом городе. Бытовые услуги – продукты и уборка помещения – понятно. А как со здоровьем? У каждого человека – медицинская карта. Вообще,
группы должны быть равномерными, потому что кому-то и памперсы надо менять ежедневно, находиться рядом по несколько часов. Подчас в Москву ездить, в институты на консультацию. То есть маршруты нужно разрабатывать.
звонить лучше узнавать, качто им нужно в первую очередь, как самочувствие. Таким образом, четко вырисовывается перечень дел.
Сейчас многое меняется кардинально. Например, появился единый регистр, в котором можно почерпнуть о пенсионерах полную информацию: о документах, льготах, отдыхе. Не нужно писать массу запросов. А еще мое отделение участвует в пилотном проекте «Автоматизированный учет услуг». На планшете показываем бабушкам новости о проекте «Московское долголетие», записываем при них к врачу. Очень удобно.
Это рабочие моменты, необходимые. Но почему же она все-таки стала одним из лучших менеджеров столицы? Потому что человек разноплановый. Месяц назад стала магистром Российского государственного социального
университета. «Вы еще и учились снова при всех делах», – спрашиваю. Плечами пожала: можно рассуждать
о трудностях, но при этом пробовать то, что задумал. А говорить потом, будто не смог – тяжело? Скучно и несовременно.
А научиться обслуживать людей? «Вот у нас семейная пара есть. Он – ветеран войны, еще два года назад сам машину водил, когда на дачу ехал. Какие же у них взаимоотношения, вы бы видели.

А ведь застали два века, столько перемен». Прояснились таланты Оксаны Зинченко? Старшая дочка, кстати, стала ландшафтным дизайнером. Младшая оканчивает 11-й класс и хочет быть… управленцем. Передается талант
от мамы?

Владимир РАТМАНСКИЙ

Рубрика: Здоровье
Издание: Окружная газета Зеленограда "41"

Версия для печати

Комментарии (0):

Чтобы оставлять комментарии, сначала авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Недвижимость

Сниму Куплю Продам Сдам Разное

17.07.2019 23:55:23

Продам земельный участок

СНТ находится в районе д. Михайловка ст. Поворово, либо Березки-Дачные. Участок 6 соток в ухоженном садовом товариществе, возможно ПМЖ, хорошие…
06.07.2019 10:41:52

Дача

Продам дачу 8 сот ,удобную , с мансардой,2 этажа , Ленинградское ш,Конаковский р-н ,СНТ "Природа" ,Тверская обл ,рядом национальный парк "Завидово"…
04.12.2018 11:50:00

Сдам 1-ком.квартиру в Солненогорске

Без залога на длительный срок сдам 1-комнатную квартиру в г. Солнечногорске, ул. Красная д.176, 7 этаж 9 этажного кирпичного дома, общая площадь квартиры…
29.09.2018 10:41:13

Комната

Сдам комнату без посредников
13.06.2018 17:06:30

Продаю гараж СПК Медик

Продаю гараж СПК Медик, собственник, 35м2
ж/б, погреб, яма, внутри обит вагонкой, долгов
по чл.взносам нет, на кадастре стоит
04.05.2018 15:28:09

Дом в деревне ПМЖ

Продается старый деревянный дом 40 м2, изба с печкой + сени. В доме свет, отопление печное - паровое ( с трубами) Колодец рядом…
23.12.2017 02:04:40

гараж

Продам гараж в ГСК *СТРОИТЕЛЬ*, 6 на 4, под
приватизацию.
18.11.2017 01:22:32

квартира

Продается 2-комнатная квартира в п. Смирновка Солнечногорского района. Комнаты изолированные. Ремонт делали для себя. Заменены все водопроводные трубы,…
29.08.2017 01:24:29

Зеленоград 1543. 100кв.м

Объект свободного коммерческого назачения находится в отдельно стоящем одноэтажном не жилом строении, что предусматривает круглосуточный режим работы.…
20.07.2017 13:00:49

2-комн кв. корп. 127

Двухкомнатная квартира 54/16,5+11,5/12,5, 3/12-эт. в новом кирпично-монолитном доме. Комнаты изолированные, распашонка. Коридор 9 м., ванная комната…

Подать объявление

Статьи

Умная забота

Комментарии (0):

Чтобы оставлять комментарии, сначала авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Реклама

Недвижимость

Реклама

Все конкурсы

Реклама